La Administración de Recursos Humanos, sus fines, funciones e importancia La ARH es una disciplina que en término de pocos años ha pasado a ser un sector altamente especializado de la Ciencia Administrativa, se desenvuelve dentro de las relaciones existentes entre las organizaciones y las personas que participan en ellas. Las organizaciones están conformadas, entre otros recursos, por el recurso humano que además de aportar su esfuerzo humano para que estas logren sus objetivos, aportan su patrimonio personal el cual consiste en los conocimientos, experiencia, motivaciones, intereses vocacionales, actitudes, aptitudes, potencialidades etc. que resultan únicos en cada individuo, pues conforma su personalidad. Según Idalberto Chiavenato “Administrar personas significa tratar con personas que participan en las organizaciones, mas que esto significa administrar los demás recursos con las personas”. Thomas G. Spates dice que... la administración de recursos humanos incluye las formas de organizar y tratar a las personas en el trabajo, de tal forma que cada uno logre la más alta realización de sus habilidades intrínsecas, obteniendo así el máximo de eficiencia para ellos y para su grupo y por lo tanto tratando de obtener mejores beneficios para la organización” Si analizamos las definiciones antes expuesta podemos observar que el enfoque moderno que hoy se tiene ARH, no visualiza a las personas como elementos inactivos o inertes dentro de la organización, al contrario los concibe como elementos activos, proactivos, pensantes; los cuales comparten la responsabilidad de alcanzar el objetivo organizacional establecido, pues comprenden que las organizaciones son un medio para alcanzar sus objetivos personales, pues ellas revierten el esfuerzo de la gente en ganancias, ya sea en sueldos o salarios, incentivos, crecimientos personal etc. Sus diversas denominaciones: Administración de Relaciones Humanas: Este término es vago para esta ciencia, pues las relaciones humanas se dan también entre los amigos, esposos etc. Administración de Relaciones Industriales: Es una expresión muy lineal, pues solo comprendería las relaciones que hay en las empresas fabriles o manufactureras, quedando fuera las empresas de servicios o cualquier otra que no fuera industrial. Administración de Relaciones Laborales: Es un término con demarcación muy estrecha, pues equivale a las relaciones jurídicas, especialmente en su aspecto conflictivo. Administración de Personal: Este termino también es impreciso, pues está enfocado como actividad mediadora entre los trabajadores y las organizaciones, a canalizar las exigencias que la organización requiere de los empleados y las reivindicaciones que estos demandan de ella. Administración de Recursos Humanos es el término más conveniente, por cuanto se refiere a la preparación adecuada, a la aplicación, al sostenimiento y desarrollo de las personas dentro de la organización. Objetivos de la ARH: La complejidad de los factores internos y externos de las organizaciones resultan un reto para ARH, es por eso que sus fines deben adaptarse al entorno mismo de las ellas, considerando las características especificas como lo son el objetivo, la cultura organizacional, las responsabilidades sociales y comunitarias de la organización. De modo general se puede decir que propósito principal de la Administración de Recursos Humanos, consiste en la promoción de los más altos niveles de eficiencia, con la mayor satisfacción posible, para aquellas personas que prestan servicios en una organización. Una de las formas más inmediatas de lograr la eficiencia organizacional es desarrollando el interés de los trabajadores en su trabajo y reconociendo su participación en el logro de los objetivos de la empresa. Por lo tanto los objetivos de la Administración de Recursos Humanos, derivan de los objetivos que tengan la organización y no hay leyes ni principios universales de aplicación, pues cada organización cuenta con una situación organizacional diferente, es decir la Administración de Recursos Humanos tiene carácter contingente ó situacional , y como se menciono antes depende de la realidad organizacional de cada empresa. Según Idalberto Chiavenato los principales objetivos de la ARH son: 1. Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la organización 2. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los recursos humanos y el logro de los objetivos individuales. 3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles. Funciones (operativas)de la ARH: Función de Procuración o Empleo: En toda organización existe la necesidad de determinar a quien se va a contratar. La procuración de los recursos humanos conlleva a la identificación de la fuentes de personal, al diseño de programas de reclutamiento y selección etc.; Todo esto de acuerdo a la filosofía y políticas que en materia de recursos humanos hayan sido formuladas por la organización. Este proceso entonces, está encaminado a satisfacer la idea de lo que se concibe como el trabajador ideal para la organización. Función de aplicación: Una vez reclutados y seleccionados los candidatos serán ubicados en la organización , en sus puestos de trabajo ; previa determinación por escrito por parte de la organización, de los requisitos de la fuerza de trabajo, es decir la descripción y análisis de los puestos de trabajo y no de las personas que los ocuparan; así como también los procedimientos de evaluación de desempeño Función de Desarrollo: Habiendo admitidos los mejores candidatos, de acuerdo al perfil solicitado, el próximo paso consiste en desarrollarlos de acuerdo a las conveniencias de la organización. “ El desarrollo de los recursos humanos en la organización adquiere así gran importancia ya que supone desarrollo en función de necesidades. No se trata de inculcar conocimientos técnicos necesarios para los procesos, en las mentes de los trabajadores, sino más bien de crear enfoques y actitudes como respuesta a las exigencias de buenas relaciones humanas. Se debe enfatizar en el cambio de conducta de una persona en el trabajo, no se logra por el solo aumento de conocimientos, sino mas bien por el aumento de la capacidad de satisfacer los objetivos individuales y de grupo”(Manual de Entrenamiento y Desarrollo de Personal Robert Craig y Lester R. Bittel) Función de Mantenimiento: El mantenimiento de buenas relaciones en la organización, en una de las funciones de la administración de recursos humanos que confronta mayores dificultades, estudios demuestran que los altos ejecutivos consideran los factores relacionados con el mantenimiento del personal entre los problemas más difíciles y de mayor importancia, dentro de la organización. La multiplicidad de los factores personales que, en suma, determinan el entusiasmo puesto de manifiesto por el trabajador en él cumplimento de sus labores, como lo son la compensación los beneficios que recibe, las condiciones de higiene y seguridad del lugar del trabajo, entre otras situaciones deben ser consideradas minuciosamente. Si estos factores son positivos y orientados al logro armonioso de los objetivos, los niveles generales de moral entre los trabajadores tenderán a ser altos. Si por el contrario, la característica es la falta de armonía en el desempeño y la presencia de situaciones que reflejan conflictos, los niveles de moral serán bajos. Función de Control: Cuanto mayor sea la organización y más descentralizada su estructura, mayor será la necesidad de control con respecto a los recursos humanos. Esta función específicamente tiene que ver con la creación de bases de información que permitan analizar cuantitativamente y cualitativamente a la fuerza de trabajo así como también criterios de evaluación para auditar procesos o procedimientos en el área de recursos humanos. (ver cuadro anexo con funciones operativas) Importancia de la ARH: La Administración de Recursos Humanos tiene una orientación definida y un papel especifico dentro de la organización, dado que el esfuerzo humano representa la inversión mas valiosa que pueda realizar cualquier organización ,éste debe ser cuidado , conservado y enaltecido para lograr el crecimiento de la propia organización; la administración de recursos humanos, es importante puesto que, persigue la satisfacción de los objetivos organizacionales, formando una estructura a través del esfuerzo humano coordinado , s un conjunto de principios relacionados con las normas generales que deben orientar la actitud de la organización hacia al trabajador, así como las metas que servirán de guía a la gerencia para el cumplimiento de sus funciones. En la practica , la administración de recursos humanos se apoya es más de una ciencia humanística y social, especialmente en aquellas relacionadas con los estudios de la conducta , como lo son los aportes de la psicología, la sociología, el derecho y muchas otras ciencias, todas las cuales formulan y definen principios científicos que deben observarse en el proceso de administración del recurso humano dentro de la organización
